سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Sabra Home نسعى دائمًا لرضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال:

  • 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب

2. شروط الاسترجاع

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية
  • غير مستخدم ولم يتم فتحه (في حالة المنتجات المغلقة)
  • مع وجود الفاتورة أو إثبات الشراء

3. حالات لا يشملها الاسترجاع

  • المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
  • المنتجات التي تم طلبها خصيصًا
  • المنتجات المخفضة (إلا في حالة وجود عيب)

4. الاستبدال

يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

  • وجود عيب في المنتج
  • استلام منتج مختلف عن الطلب

5. تكاليف الشحن

  • يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع بدون سبب
  • تتحمل الشركة تكلفة الشحن في حالة الخطأ أو العيب

6. استرداد المبلغ

  • يتم استرداد المبلغ خلال 3 أيام عمل
  • بنفس وسيلة الدفع المستخدمة

7. خطوات طلب الاسترجاع

  • التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
  • إرسال رقم الطلب وسبب الاسترجاع
  • سيتم توجيهك بالخطوات اللازمة

8. التواصل معنا

لأي استفسار: